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アイフォレックス(iFOREX)よくある質問(その他)

よくある質問(その他)について

アイフォレックス(iFOREX)よくある質問(その他)について、御案内致します。

システムのメンテナンス時間（取引執行できない時間帯)を教えてください
週末取引時間外に、不定期にメンテナンスを行う場合がございます。

必要書類は郵送で送付してもいいですか？
いいえ。郵送での受付はいたしておりません。

プリンタを持っていません
・ご出金依頼を出される際は、所定の「出金依頼書」をプリントの上、自筆のご署名が必ず必要となります。ご署名は大変重要となりますので、プリンタをお持ちでない場合は記憶媒体（SDカードやUSBメモリ）に出金依頼書を保存いただき、店頭コピーサービスなどで印刷をしてください。

パスワードを変更したい
お客様の希望されるパスワードにご変更いただくためには、ウェブ版取引画面では上部メニュー「口座」から、モバイル版取引画面では左上部メニューから、「パスワードの変更」を選択し、お手続きください。

「無効なローカル時間です。システム時間を訂正してください」というメッセージが出ました

こちらのメッセージは、お客様のパソコンの時計の時刻とタイムゾーンが一致していないときに表示され、ログイン等に不具合が生じる場合がございます。設定につきまして、下記2点をご確認願います。
(1)Windows 画面右下の時計をダブルクリックいただき、「タイムゾーン」をお客様の今いらっしゃる場所に設定し、適用をクリックしてください。

(2)次に、「日付と時刻」がお客様の今いらっしゃる場所の時刻になっているかお確かめください。

電話で問い合わせできますか？
いいえ。アイフォレックス(iFOREX)では日本語による電話サポートを行っておりません。質問等ございましたら、メールにてお知らせください。また、アイフォレックス(iFOREX)からお客様に確認させていただきたい事項がある場合にも、メールにてご連絡申し上げております。

アイフォレックス(iFOREX)日本語対応デスク
Email :cs-jp@iforex.jp

取引後に全額出金しても、プレゼントの対象となりますか？
お友達紹介キャンペーンにつきましては、一度、条件を満たしていただければ、全額出金した場合でも、プレゼントの対象となります。ただし、キャッシュバックは取引口座に行いますので、口座閉鎖をされた場合はプレゼントをすることができません。

また、「トレーディング・チケットをプレゼント」キャンペーンにつきましては、トレーディング・チケットの有効期間中に全額出金をされると、トレーディング・チケットは消滅いたします。

アイフォレックス(iFOREX)で取引した場合の税金の扱いはどうなるのか？
FX取引の税金の申告につきましては、お客様の居住地の税法によって異なりますので、お客様の居住地の税法に従い、お客様自身でご申告ください。

アイフォレックス(iFOREX)の日本語サイトは日本の金融庁の監督下に入りますか？
いいえ。アイフォレックス(iFOREX)は日本国外(本社：ギリシャ、アテネ)で運営しているため、日本に営業所はございません。よって日本の金融庁及び税務署の監督下にはございません。

カスタマーサポートにメールで質問したけど、回答メールが来ない
お客様からのご意見・ご質問に関しましては、休業日（土・日曜日）を除き、原則として２４時間以内にご回答いたします。

もし、２４時間以上経ってもアイフォレックス(iFOREX)からの回答メールが届かない場合には、お客様側のメール環境において迷惑メールとして処理されている場合がございますので、迷惑メールのフォルダをご確認ください。

迷惑メールとしても処理されていない場合には、大変お手数ですが、その旨メールにてご連絡ください。別途、対応させていただきます。

登録したメールアドレスを変更したいのですが？
アイフォレックス(iFOREX)では、登録当初のメールアドレスを「ユーザー名（ログインID）」として管理しております。ご連絡先としてのメールアドレスを変更することはできますが、ユーザー名（ログインID）を変更することはできません。

したがって、ご連絡先のメールアドレスを変更した場合でも、ユーザー名（ログインID）は、初期登録されたメールアドレスを継続してご利用いただくことになります。この点、ご了承ください。

なお、ご連絡先のメールアドレスにつきましても、取引画面内等から変更いただくことはできません。
変更をご希望の方は、カスタマーサポート（cs-jp@iforex.com）までメールにてご依頼ください。

メールアドレス変更の際には、ご本人からご依頼いただいていることを確認するため、身分証明書のコピーをご提出ください。

その際に以下の３点をご連絡いただくことで、ご連絡先のメールアドレスを変更いたします。
１） 現在ご登録のメールアドレス（ログインID）
２） ご登録のお名前
３） 新しいご連絡先のメールアドレス
※同じアドレスを複数の取引口座でご利用いただくことはできません。

是非、ご参考ください。

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